Лингвисты и психологи ставят во главу угла принцип «человек – существо социальное». В общении с другими мы передаем и воспринимаем информацию различного плана: зрительную, звуковую, тактильную и информацию, связанную с движением. Причем и передача данных, и восприятие данных происходит не последовательно друг за другом, а параллельно. В этом и заключается высшее выражение нашего мозга, то, что отличает людей от других существ – способность осуществлять высшие сложнейшие когнитивные действия. В результате действия этих самых когнитивных механизмов люди начинают создавать различные системы общения, разные способы передачи информации, которую делят на два больших кода – вербальный код и невербальный код.
Принято считать, что обмен информацией происходит только путем вербальной передачи слова. Однако на все 100% расшифровать вербальный код передаваемой информации без учета особенностей невербального поведения невозможно, т.к. необходимо полностью понять природу и механизмы коммуникации, нацеленной на достижение общей коммуникативной цели. В акте устного общения никогда не происходит простого кодирования и перекодирования смысла. В устном общении параллельно сосуществуют разные системы обработки информации. И общее содержание целостного сообщения достигается, как правило, совокупностью разных лингвистических средств. При этом так называемая вербальная часть сообщения обычно как бы накладывается на предварительно развернутую схему невербальных компонентов коммуникации, так что «сопровождающие невербальные компоненты» на деле реализуются в акте коммуникативного взаимодействия раньше вербальных компонентов. И их очередность определяется естественным механизмом общения. На практике такие границы между компонентами передачи информации зачастую незаметны, поскольку вербальные и невербальные системы являются тесно переплетенными составляющими единого процесса коммуникации. Где невербальные компоненты воздействуют на форму и смысл вербальных компонентов. Значимость невербальным компонентам во всем процессе коммуникации придает их способность более точно кодировать и декодировать смысл речевого высказывания, дополнять и уточнять передаваемые вербальными средствами коннотативные значения (т.е. дополнительные ассоциативные значения слова, часто имеющие яркую эмоциональную окраску. Синонимом коннотации является семантическая ассоциация). Невербальные компоненты коммуникации повышают остроту восприятия и степень точности, с которой сообщение может быть интерпретировано; они зачастую удаляют двусмысленность. Параллельное взаимодействие и существование языка тела и языка слов в акте коммуникации становится возможным благодаря тому, что процессы, на которых основывается невербальная и вербальная деятельность человека, по всей видимости, во многом аналогичны.

а) в определенных условиях смысл может выражаться только невербальными компонентами, только вербальными компонентами или сочетанием тех и других знаков;
б) невербальное поведение людей, равно как и речевое (вербальное) поведение, меняется в пространстве и во времени, а также под воздействием изменяющейся соц.экономической и культурной ситуации;
в) невербальные компоненты, как и вербальные компоненты, в основном являются символическими знаками; они образуют так называемый лексикон языка тела, точно так же как лексические единицы образуют словарь естественного языка;
г) многие невербальные компоненты могут быть переведены не только на вербальный язык, но и другой язык тела, при этом проблемы перевода, связанные с языками невербалики, будут схожими с проблемами, касающимися перевода с одного естественного языка на другой.

Собирая вышесказанное - знаки, передаваемые вербальными и невербальными средствами коммуникации (кодами) помогают не просто одной стороне донести смысл, а другой - принять информацию. Эта информация зашифровывается и дешифруется, обогащаясь в процессе передачи личностно значимыми характеристиками коммуникантов.

Пример первый или «проблема перевода».
Участники коммуникации могут вкладывать разные значения, «переводы» в словосочетания, так называемые прямой и переносный смыслы. Как например, «резюме кандидата состоит из одной воды, на что он рассчитывал?». У слова «вода» есть немало смыслов, один из них — «избыточные слова, не несущие смысловой нагрузки». Или же использование слов «умница» и «умник. В то время, как слово «умница» воспринимается другими в позитивном ключе, переводя смысл  как «одобрение и похвала». Однако слово «умник» имеет негативные значения, чаще им выражают порицание за зазнайство.
Пример второй - «изменение поведения для достижения определенной цели».
Например, коммуникант А преследует определенную цель – наладить хорошие взаимоотношения, понравиться. Тогда его речь часто заранее не оформлена смыслом, тщательно не выверенна, неясна и ему самому, используются всплывающие «здесь и сейчас» ассоциации. Такой человек в разговор вступает активно, но тут же готов уступить партнеру, позволяет перебивать себя. Старается чутко улавливать реакцию собеседника и при этом повышает благожелательность принятия собеседника, развивает обсуждаемые им темы, проявляет личностную открытость. То есть поддерживает эмоциональный тон, воодушевленность темой.
Пример третий, «когда намеренно лжешь».
Исследования показывают, что тон голоса человека будет отклоняться от базового уровня примерно до 95% при произнесении ложных высказываний. Изменения тональности – один самых надежных индикаторов обмана, вне зависимости от того, повышается ли он или понижается, что зависит от вовлеченных эмоций. Тон голоса повышается, когда человек злится или возбуждается. Даже можно услышать, как меняется тональность собеседника, который старается убедить другого в чем-то. Однако и правдивый человек также будет злиться, и тон его голоса повысится, если его в чем обвинят неправомерно. Как же отличить лжеца или манипулятора от оскорбленного честного человека? Очень просто: эмоциональные реакции лжеца находятся под жестким когнитивным контролем, и все отклонения стихают гораздо быстрее, чем у обычного оскорбленного человека.

Автор: Татьяна Андреева