Структура кадрового профайлинга

HR-профайлинг — это не просто отбор, а получение профиля личности
Лиана Бахова, эксперт РШУ

Так как «кадровый профайлинг» – это методика исследования личностных характеристик, ценностей, мотивов, убеждений кандидатов на вакансию/сотрудников для карьерного роста, ставящая перед собой задачу прогнозирования его рабочего поведения.
То цель самого профайлера: полное исследование опрашиваемого лица с целью установления соответствия его психологических характеристик должности, на которую он претендует, а также анализ вербальных и невербальных реакций на возможные факторы риска.

Задачами исследования будут:

Изучение факторов риска, т.е. вероятность деструктивного рабочего поведения, как то: алкогольная и наркотическая зависимость; нарушения и злоупотребления на предыдущих местах работы; исполнительская дисциплина.
Выявление психологических характеристик и оценка их соответствия должности, на которую претендует кандидат.

Методами исследования являются:

Психолингвистическое интервью, включающее в себя структурированную/неструктурированную опросную беседу, в процессе которой производится наблюдение, анализ ответов и поведенческих реакций на предъявляемые стимулы.
Интегральный метод психофизиологической диагностики, т.е. тестирование когнитивных способностей и личностных профессионально-важных характеристик для создания психологического профиля исследуемого.

При этом профайлер помнит основные цели исследования:

Соотнесение психологического профиля кандидата с профилем должности, на которую он претендует.
Выявление причастности/непричастности обследуемого к факторам риска, препятствующим трудоустройству на должность.

Профайлинг сокращает текучку кадров на 40%, потому что мы нанимаем не резюме, а людей с правильными паттернами поведения
Елена Смирнова, HRD, консультант

Профайлер составляет для себя план собеседования, который изучает:

ОКРУЖЕНИЕ человека, т.е. все внешние условия, что окружает человека, кем он себя окружает. Это могут быть вопросы: Кто является для Вас близкими людьми? С кем Вы проводите свое свободное время? Какие хобби Вы имеете?
ПОВЕДЕНИЕ, т.е. способ взаимодействия с окружающим миром, что он чаще всего делает по жизни, какие его планы. Примерные вопросы для получения информации о его поступках и изменениях, образовании, карьере, чем увлекается человек: Что Вы делаете, чтобы достигнуть поставленных целей, реализации своих желаний, потребностей?
СПОСОБНОСТИ, т.е. индивидуальные особенности личности, что он умеет, что умеет лучше всего, что любит делать, выбор поведения, обусловленного способностями, являющимися внутренними силами нашего поведения и источниками движения. Вопросы: «Как? Каким образом? Что умеете делать хорошо? Что хотите улучшить? Чему научиться? Что в работе (жизни) Вам удается лучше всего? Как Вы считаете, за счет каких навыков и умений Вам это удается?...
УБЕЖДЕНИЯ, т.е. почему человек поступает именно так, чем обосновывает причины своих поступков. Это вопрос «Почему?» по ситуациям, которые рассказал опрашиваемый.
ЦЕННОСТИ, т.е. что является для человека значимым и ценным, зачем, во имя чего он делает то или иное, что для него самое важное, каковы главные ценности жизни.
ЕГО «Я», или ЛИЧНОСТНОЕ СВОЕОБРАЗИЕ, т.е. его идентичность, как человек сводит систему из убеждений и ценностей в самоощущение. Куда ему развиваться, кем он может быть, развиваясь.
ФАКТОРЫ РИСКА выясняются с помощью следующих вопросов: Как Вы относитесь к алкоголю? Если человек отвечает спокойно, с легким юмором, явных признаков стресса не проявляет – это один вывод. Проявился ли хоть один признак стресса (гипервентиляция – глубокий вдох/выдох, появление слов-паразитов, отклонение на стуле назад, фиксация ладонью пальцев другой руки), когда упомянул о комфортной для себя дозе алкоголя. Или же рассуждает спокойно. Примерно такие же вопросы по отношению к наркотическим средствам, психотропным веществам, наблюдаем есть некоторые признаки стресса (появление пауз между словами), насколько в целом человек готов погружаться в тему без явного волнения и страха.

Все вопросы и ответы профайлер фиксирует на бланке (пример):

Фактор риска, вопрос	Ответ	Результат (вывод)
СЛУЖЕБНЫЕ НАРУШЕНИЯ, ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ Приходилось ли Вам на предыдущих местах работы сталкиваться со служебными нарушениями, злоупотреблениями?		Тема значима. Откровенное признание в нарушении закона. Покраснение лица, потирание ладоней, ерзание на стуле, отклонение головы от интервьюера, напряжение во всем теле, лице, взгляде.
КРУПНЫЕ ДОЛГИ. Вы регулярно берете кредиты? Доводилось ли Вам когда- либо перекредитовываться, то есть брать кредит в одном банке, чтобы погасить кредит в другом банке?		Спокойно и уверенно отвечает, темп речи быстрый, без пауз, признаки стресса в норме.
ИСПОЛНИТЕЛЬСКАЯ ДИСЦИПЛИНА. Как Вы относитесь к такому феномену как «исполнительская дисциплина», то есть своевременно и в срок исполнять поручения руководства. Получалось ли это у Вас и если не получалось, то по каким причинам?		Уверенный и спокойный ответ, без пауз и раздумий.

Вывод: на основании исследований вербальных и невербальных реакций, сопровождавших рассказ обследуемого во время профайлинговой беседы с высокой/средней/низкой степенью вероятности можно утверждать, что испытуемый (Ф.И.О.) на момент собеседования к факту сокрытия информации (факторов риска), препятствующей трудоустройству на должность «название» Причастен/ не причастен. Был получен ряд повышенных стрессовых реакций и речевые увертки по следующим факторам риска: окружение; служебные нарушения; исполнительская дисциплина; правонарушения. На вопросы отвечал откровенно, шел на контакт, погружался в детали, давал дополнительную информацию, открыто признавал за собой действия в обход законодательства.
Характерологические особенности исследуемого Ф.И.О:
По характерологическим показателям (психотипу) кандидат относится к
истероидному психотипу. Эти люди самолюбивы, для них важны, прежде всего, они сами, а также: интересная, меняющаяся деятельность, исключающая рутину, монотонность и однообразие; проявление к ним самим интереса и уважения; отмечание их успехов, поддержка и поощрение.
В работе предпочитают проектный подход.
Нервная система: быстрая, слабая, подвижная.
Выносливость – далеко не самая сильная сторона. Эффективно может работать преимущественно в предсказуемом графике, исключая ситуации цейтнота и неопределенности.
Базовое поведение: присоединение к другим людям, чаще всего для реализации своих интересов. Также для них характерна инкорпорация (поглощение) во всех его проявлениях: внимание со стороны других; вкусная еда и красиво сервированный стол; элитный алкоголь и др. Очень любят подарки.

70% неудачных наймов — это не про hard skills, а про культурное несоответствие, которое профайлинг выявляет на старте
Ольга Петрова, Руководитель центра подбора

Психолингвистика:

Речь размеренная, плавная, иногда темп речи ускоряется, часто говорит о себе, используя местоимение «Я». Умеет доносить мысль.
Тенденция речи – не признавать собственных недостатков, отмечать достоинства.
Коммуникабелен, легко вступает в контакт с другими людьми.
Ориентирован на результат, а не на процесс.

Невербальное поведение:

Жесты чаще кистевые, плавные, в пределах проекции тела. В целом жестикуляция малоактивная.
Мимика достаточно стабильная, периодически оживляется, заметно умение «надевать» подходящую для диалога маску эмоции.
Интонация голоса ровная, при стрессе характерно понижение голоса, паузы.

Общая характеристика:

Люди, принадлежащие к такому психотипу, самолюбивы и поэтому, прежде всего, ценят себя, а потом уже кого-то другого либо что-то другое.
На критику в свой адрес реагируют достаточно болезненно, предпочитают в дальнейшем минимизировать либо исключить коммуникацию с критиком.
Для данного психотипа характерно стремление к новизне и смене впечатлений, поэтому смена большого количества мест работы в профессиональной биографии (Ф.И.О.) является неслучайной.
Работать предпочитают короткими промежутками, отрезками, поэтому проектный вариант деятельности является оптимальным.
Коммуникабелен, достаточно легко вступает в контакт с другими людьми, может хорошо вести переговоры на короткие временные дистанции (без перерывов эффективен не более 2-х часов; с перерывами – в течение дня).
Вариативность; умение произвести впечатление; способность заинтересовать; презентабельность; эгоцентризм – базовые качества.
Поступки других людей (Ф.И.О.) склонен в целом оценивать с точки зрения того, насколько это интересно и выгодно для него.
По предыдущим местам работы: уходил тогда, когда пропадал интерес и становилось скучно.
Самая значимая ценность для (Ф.И.О.) – он сам

В настоящее время стратегических целей перед собой не ставит, предпочитает ориентироваться по ситуации, в складывающихся условиях и обстоятельствах. Период стабильности – от 3 до 6 месяцев (при условии, что деятельность его заинтересует).

Задачи, доступные людям истероидного психотипа:

Работа интересная, меняющаяся, динамичная, с циклом завершения 3-6 месяцев.
Работа, в которой они могут проявить творчество, чувствовать себя свободно и независимо.
Работа, в которой они будут занимать одну из должностей, позволяющей принимать управленческие решения, однако ключевая ответственность лежит на ком-то другом (например, на вышестоящем начальнике).
Работа, в которой можно себя проявить, заслужив похвалу и уважение со стороны руководства компании.

Автор: Татьяна Андреева