Термин профайлинг возник от английского термина profile, т.е. профиль. Это совокупность психологических методов и методик оценки и прогнозирования поведения человека на основе анализа невербального и вербального поведения.
Иными словами, Профайлинг – это практичная методика «чтения людей», позволяющая считать с человека его личностные характеристики и привычки, ценности, мотивы и убеждения, а также спрогнозировать его поведение в интересующем вас контексте или ситуации.

Профилирование изначально возникло в криминалистике. Здесь составление профиля позволяет определить склонность человека к совершению противоправных действий, и установить взаимосвязи с его жизненными обстоятельствами и особенностями социальной среды.
Есть такой вид, как Военный или Специализированный профайлинг, который схож с методами в криминалистике используется для расследования преступлений и предотвращения террористических актов.
Отдельно стоит направление Авиационного профайлинга. Он направлен на быстрый скрининг – максимально короткое по времени выявление потенциально проблемных пассажиров. Позволяет предотвращать и обыденные инциденты, такие как хулиганство, пьяные дебоши или панические атаки у пассажиров, и снижать риск терактов.
Профайлинг используется и в политикие, психотехнологический профайлинг, исследование системы ценностей и убеждений населения.
И Кадровый, или бизнес-профайлинг, который собрал в себя все методы, и кроме составления психологического портрета кандидата позволяет решить вопрос прогнозирования поведения кандидатов для определения возможных рисков рабочему процессу, имиджу компании и отношениям в коллективе.

Для того чтобы составить краткий профиль человека, профайлеру будет вполне достаточно анализа его вербального и невербального поведения. Полный профиль раскрывает информацию почти обо всех аспектах жизни:
-это индивидуальные привычки мышления, поведения и восприятия информации с прогностикой поведения человека в значимых контекстах и ситуациях; список базовых личностных качеств и актуальных для кандидата ценностей;
-эмоциональный профиль личности, какие события будут его эмоционально задевать, а какие – нет;
-основные верования и предрассудки, которые влияют на его ежедневную деятельность и интересы;
-его актуальные цели и привычные способы их достижения; -привычные стратегии лжи и сокрытия информации;
-привычные способы принятия решений, обучения, самомотивации и творчества;
-ведущие стратегии создания и поддержания личных и профессиональных отношений;
-уровень лояльности и факторы риска;
-перспективы его профессионального потенциала, карьерные перспективы.

Обобщенно весь инструментарий профайлинга можно разделить на три составляющих:
А) Оценка невербального поведения человека.
Б) Оценка вербального поведения человека.
В) Оценка особенностей контекста, в котором происходит профилирование, и факторов, оказывающих влияние на него.
Таким образом, в профайлинге специалист применяет вербальные и невербальные каналы информирования, а также инструментальные методы оценки (психологические тесты, полиграф). Когда профайлер оценивает мимику лица, его выводы основываются на статистике проявлений микровыражений. Умение анализировать жестикуляцию человека в динамике, соотнести внешний вид и поведение человека, как поиск несоответствия общему контексту.
Отдельно стоит упомянуть владение профайлера знаниями психолингвистики, оценки речи человека, особенно в совокупности с оценкой всех вышеперечисленных индикаторов. Хорошо известный пример оптической иллюзии «лицо или ваза?» наглядно демонстрирует, как используя информацию из различных фрагментов потока восприятия, мы можем формировать радикально отличающиеся представления об одном и том же объекте. Психологический контекст общения равен сумме оценки эмоционального состояния, в котором находится сам специалист, с оценкой эмоционального состояния, в котором находится партнёр по общению. Типовая ситуация, которая стала прообразом множества анекдотов, это когда один из супругов приходит уставший с работы, и тут его вторая половинка начинает «с порога» чем-то грузить. В связи с этим актуальной является задача концептуализации контекста как выделения базовых единиц его описания.
Метод психолингвистики прямо связан с контент-анализом, т.е. поиском объяснительных моделей соотношения ситуационных и личностных детерминант поведения человека. Предметом выступает содержание слов, текста. Метод контент-анализа употребляется в качестве количественного метода в анализе текстовой информации, которые далее поддаются интерпретации. По сути, контент-анализ предполагает перевод качественно представленной информации на язык счета.

— в процессе осуществления отбора персонала на заданные позиции. Кадровый профайлинг позволяет правильно разработать профиль должности, выяснить, соответствует ли ему подобранный кандидат; определить насколько он может подходить под стандарты корпоративной культуры компании, взаимодействовать с членами своего коллектива, управленческой командой; провести верификацию получаемой от кандидата информации, а также составить первичное представление о лояльности и благонадежности кандидата, возможных угрозах, связанных с поступлением на работу данного человека;
—в индивидуализации плана адаптации нового сотрудника, определении эффективности его конкретных пунктов и сроков, выборе возможного наставника. Изначально позволяет сделать прогноз, насколько успешно данный человек может быть адаптирован к данной компании вообще, существующему психологическому климату, стилям руководства;
— позволяет четко выделить индивидуальную систему мотиваторов личности и составить практическую карту мотиваторов, применительно к реальному человеку. При этом возможно спрогнозировать и учитывать так называемую «внутреннюю мотивацию», которая является залогом формирования длительных и успешных трудовых отношений с человеком;
— в области оценки персонала, КП позволяет простроить эффективную систему оценки, планирования и прогнозирования конкретных результатов деятельности; особенно эффективен в планировании карьеры сотрудника, поскольку дает возможность выбрать именно то направление развития, в котором данный человек сможет быть максимально успешен и результативен. Профессиональное использование КП способно предотвратить развитие сценария, описываемого широко известным принципом Питера (в организационной иерархии индивидуум карьерно продвигается до уровня своей некомпетентности. Чем больше становится таких руководителей, тем ниже коэффициент полезного действия компании). Управленческий профиль кандидата показывает, какие конкретно управленческие качества, умения и навыки преобладают у конкретного психотипа, насколько они могут быть развиты;
— в сфере обучения персонала КП позволяет обеспечить его дифференцированность, опору на сильные стороны сотрудника, в значительной степени способствовать экономии средств предприятия.
Например, при отборе кандидата на позицию менеджера активных продаж принимаются на работу изначально активные, деятельные, мотивированные и коммуникабельные сотрудники, в дальнейшем ставится задача обучения их непосредственно современным технологиям продаж, что вполне реально. Обучение же человека навыкам развития коммуникации, активности и целеустремленности, формирование необходимой мотивации является длительным и затратным процессом, предсказать результат которого очень сложно;
— в ходе высвобождения персонала КП позволяет осуществить комплекс мероприятий по минимизации возможных рисков, связанных с увольнением сотрудников, находящихся на критически важных позициях (при конфронтационном варианте высвобождения – предотвратить возможное нанесение существенного вреда интересам организации и развития репутационных рисков, при договорном – сохранить возможные связи с ушедшим сотрудником, оказать содействие в его возможном трудоустройстве, формируя позитивную репутацию компании.

Таким образом, кадровый профайлинг – серьезный и мощный инструмент, который способен стать той базой перехода именно к управлению человеческими ресурсами.

Правила межличностной коммуникации, правила проведения переговоров, знание невербальных проявлений, психологию и физиологию. В Кадровом профайлинге (или hr-профайлинге) используются знания из разных научных и прикладных областей.
Вот некоторые из них – психология и психофизиология, социология, психиатрия. Также хороши знания антропологии, инструментальной детекции лжи, НЛП (нейролингвистическое программирование) и психолингвистики. Хорошим инструментом, применяемым для оценки достоверности сообщаемой информации, в России является полиграф.

Автор: Татьяна Андреева