Для себя я в первую очередь разделяю CRM на 2 вида:

• CRM для HR полного цикла
• CRM для рекрутинга

Отличная статья о CRM полного цикла: https://l-a-b-a.com/blog/615-vybiraem-hrmhrissistemu. В ней
Яна Викулова, автор статьи, описывает плюсы/минусы/цену систем в понятной структуре изложения.
Изучая предложенные системы, мне ближе всего оказалась BambooHR. Понравился лаконичный интерфейс, добрый дизайн и акцент на вовлеченности сотрудников.
Система позволяет утверждать отпуска и выходные, отслеживать заявки от кандидатов и делиться вакансиями в социальных сетях. Новым сотрудникам автоматически приходит приветственное письмо – программа представляет команду и рассказывает, как будет проходить первый день.
В части аналитики BambooHR хранит и систематизирует всю информацию о персонале организации, отслеживает успехи сотрудников, анализирует продуктивность персонала.
Возможный минус – интерфейс только на английском языке.
Альтернативой для среднего и крупного бизнеса может послужить Hurma System, которая поддерживает русский язык.
При выборе системы важно опираться на данные по численности штата, так как оплата системы может не соотносится с возможностями бюджета компании.
Автоматизировать HR процессы для малого и среднего бизнеса можно ориентируясь на статью: https://vc.ru/hr/203847-kak-my-avtomatizirovali-rekruting-hr-nachal-bystro-nahodit-krutyh-specialistov
В статье описано как синхронизировать в том числе и бесплатные каналы в общую систему и успешно решать задачи.

Примеры CRM для рекрутинга с функционалом аналитики процессов:
https://e-staff.ru/estaff_home
https://huntflow.ru/
https://potok.io/
https://friend.work
https://talantix.ru
По соотношению цена/функционал понравился e-staff. Безусловно, все индивидуально.
Главное помнить о важности хранить и систематизировать данные, чтобы ускорять свою работу и своевременно получать хорошую аналитику узких мест.

Автор: Юлия Тренева